Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 23 de agosto de 2021

Obrigado por fazer compras na LuckyShmily.

Se, por qualquer razão, você não estiver completamente satisfeito com uma compra, nós o convidamos a rever nossa política de reembolsos e devoluções.

Os seguintes termos são aplicáveis a quaisquer produtos que Você tenha comprado conosco.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras das quais a letra inicial é maiúscula têm significados definidos sob as seguintes condições. As seguintes definições têm o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para os fins desta Política de Devolução e Reembolso:

  • Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nós” ou “Nosso” neste Contrato) refere-se a LuckyShmily.
  • As mercadorias referem-se aos itens oferecidos para venda no Serviço.
  • Pedidos significam um pedido de compra de Bens por Você de Nós.
  • Serviço se refere ao Website.
  • Website refere-se ao LuckyShmily, acessível através do site luckyShmily.com
  • Você significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa, ou outra pessoa jurídica em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme o caso.

Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca total.

Para ser elegível para uma devolução, seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Condições para devoluções

Para que a mercadoria seja elegível para uma devolução, por favor, certifique-se de que:

  • As mercadorias foram adquiridas nos últimos 30 dias
  • A mercadoria deve estar sem uso e nas mesmas condições que você a recebeu. Também deve estar na embalagem original.

As seguintes Mercadorias não podem ser devolvidas:

  • O fornecimento de Mercadorias feitas de acordo com suas especificações ou claramente personalizadas.
  • O fornecimento de Bens que, de acordo com sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, se deterioram rapidamente ou onde a data de expiração tenha terminado.
  • O fornecimento de Bens que não são adequados para devolução devido a razões de proteção sanitária ou higiene e que não foram selados após a entrega.
  • O fornecimento de Bens que são, após a entrega, de acordo com sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não satisfaça as condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Somente mercadorias com preços regulares podem ser devolvidas. Infelizmente, as mercadorias à venda não podem ser reembolsadas. Esta exclusão pode não se aplicar a Você se não for permitida pela legislação aplicável.

Devoluções de remessas

Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto pelo correio: 1297 Storey Ave, San Francisco, CA 94129.

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para a devolução de seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de remessa de devolução será deduzido de seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que seu produto trocado chegue até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, você pode considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Nós não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Reembolsos

Uma vez que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.

Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado a seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor entre em contato conosco em contact@luckyshmily.com

Itens de venda

Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos os itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@luckyshmily.com e envie seu item para: 1297 Storey Ave, San Francisco, CA 94129.

Presentes

Se a mercadoria foi marcada como presente quando comprada e depois enviada diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor de sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado por correio a Você.

Se a Mercadoria não foi marcada como um presente quando comprada, ou se o presenteador mandou o Pedido ser enviado a si mesmo para lhe dar mais tarde, Nós lhe enviaremos o reembolso ao presenteador.

Precisa de ajuda?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor, entre em contato conosco:

  • Por e-mail: contact@luckyshmily.com
  • Ao visitar esta página em nosso site: https://luckyshmily.com/contact-us/
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